- Användarna får helt enkelt jobbet gjort snabbare och har färre problem med datorn i sig, säger Andreas Stenhall, senior it-konsult på Hermelin IT-Partner.

Windows 7 innehåller många förbättringar, flera av dem baserade på förslag från kunder som önskade sig: ett operativsystem som var snabbare, enklare och säkrare. Ett företag som är tidigt ute att börja använda Windows 7 är Hermelin IT-partner i Kista.

Windows 7 gör datorerna snabbare och mer pålitliga. Det blir enklare för användare att få mer gjort på kortare tid. Kraftfulla verktyg för diagnostik och felsökning gör det enklare att lösa it-relaterade problem, och att proaktivt även lösa problem innan någon användare har märkt av dem.

- Windows 7 frigör våra interna resurser genom att minska antalet problem, och ger oss snabba enkla verktyg som låter oss lösa problem redan innan de når vår support, säger Andreas Stenhall, senior it-konsult på Hermelin IT-partner. Vi kan sköta vår affärsverksamhet bättre och ge våra kunder ännu bättre service.  Det ger oss möjlighet att sköta vår affärsverksamhet bättre och att ge våra kunder ännu bättre service.

Förbättrad användarupplevelse

Windows 7 har egenskaper som förbättrar användarupplevelsen. Datorn startar, stängs av, återgår från viloläge och reagerar snabbare. Användarna upplever färre avbrott tack vare en stabilare och pålitligare plattform.  

Färre samtal till supporten

Hermelin IT-partner upplever att antalet samtal till deras support har minskat, tack vare att användarna kan lösa många av problemen själva. Om det skulle dyka upp problem eller varningar som användaren inte förstår kan de låta det vara. Om problemet behöver lösas vid ett senare tillfälle så finns alla meddelanden, inklusive sådana från säkerhetscentret och Windows Defender, sparat på en särskild plats kallad Windows 7 Action Center. Supportpersonalen kan dessutom skapa särskilda åtgärdsprogram baserat på de sparade meddelandena. Åtgärdsprogrammen kan återanvändas när andra användare har samma problem.

- Problemen löses en gång för alla istället för att varje supporttekniker ska behöva komma ihåg dussintals, eller i vissa fall hundratals, samtal i samma ärende, säger Andreas Stenhall.

Snabbare lösningar ger kortare samtal

Möjligheten att steg för steg spela in användarens åtgärder i Windows 7 medför att tiden för diagnosticering och problemlösning kan kortas avsevärt. Användaren kan helt enkelt skicka in en inspelning av sitt problem, och supportteknikern kan skicka tillbaks en inspelning av det som behöver göras för att lösa det.

- "Problem Steps Recorder" sparar minst tio minuter per samtal genom att förenkla och snabba upp både felsökning och lösning, vilket för oss innebär att vi kan spara fler än 850 mantimmar per år, avslutar Andreas Stenhall.

Läs mer om Windows 7 och aktuella erbjudanden »